In diesem Artikel finden Sie alle häufig gestellten Fragen zur Verknüpfung zwischen MICE und Guestplan.
Sollte Ihre Frage hier nicht aufgeführt sein, lassen Sie es uns bitte über den Chat wissen.
Entstehen in Guestplan doppelte Reservierungen, wenn die Kopplung aktiviert wird?
Wenn in Guestplan bereits manuell Reservierungen für Veranstaltungen aus MICE erstellt wurden, die für eine automatische Reservierung infrage kommen, entstehen Dubletten. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie die manuell erstellten Reservierungen in Guestplan löschen. Die Schnittstelle erstellt nämlich eine neue Reservierung, wenn die ursprünglich von ihr angelegte Reservierung "nicht existiert" und die Veranstaltung weiterhin die Kriterien für eine Reservierung erfüllt.
Kann ich auch Tischnummern verknüpfen?
Nein, es ist nur möglich, einen Raum aus MICE mit einem Saal/Bereich aus Guestplan zu verknüpfen, nicht mit spezifischen Tischen innerhalb dieses Bereichs.
Die Zeiten stimmen nicht überein. Woran liegt das?
Bei der Synchronisation aus MICE wird Ihre Buchung immer exakt zur richtigen Zeit eingeplant, auch wenn dies eigentlich nicht Ihren Zeitfenstern in Guestplan entspricht. Es ist jedoch möglich, dass die Zeit nachträglich in Guestplan angepasst wurde. Sollte dies zu Problemen führen, passen Sie die Aktivität in MICE erneut an, um eine Synchronisation zu erzwingen.
Bei welchem Status wird die Reservierung übertragen?
Veranstaltungen mit dem Status In Option, Bestätigt oder Ausgeführt werden in Guestplan eingetragen. Veranstaltungen, die storniert wurden, werden aus Guestplan entfernt.
Die Tischkombination meiner Reservierung stimmt nicht. Woran liegt das?
Die Guestplan-Kopplung versucht so gut wie möglich, die Einstellungen Ihres Restaurants in Guestplan zu berücksichtigen, setzt aber alles daran, auch Reservierungen einzubuchen, die eventuell nicht den Standardeinstellungen entsprechen.
Was passiert, wenn eine zu große Gruppe in einem Saal platziert wird?
Gruppen jeder Größe werden mit Guestplan synchronisiert, um zu verhindern, dass Sie Reservierungen verpassen. Wenn Ihre Gruppe in MICE größer ist als die Kapazität Ihres Saals, erhalten Sie in Guestplan eine Warnmeldung.
Ich erhalte E-Mails, dass die Synchronisation fehlgeschlagen ist. Was muss ich tun?
Es gibt verschiedene Szenarien, in denen das Hinzufügen oder Ändern einer Buchung in Guestplan fehlschlagen kann. Um zu verhindern, dass Ihnen Informationen in Guestplan fehlen, informieren wir Sie darüber.
Das System blockiert nicht den gesamten Saal. Woran liegt das?
MICE erstellt eine Buchung in Guestplan mit der in MICE angegebenen Gästeanzahl. Die Tischanordnung (und das Blockieren) liegt anschließend in der Verantwortung von Guestplan. Derzeit bietet die API uns keine Möglichkeit, einen kompletten Raum zu blockieren.
Können Dateien automatisch als Anhang in Guestplan hinzugefügt werden? Nein. Anhänge werden über die API nicht unterstützt, daher können wir Dokumente leider nicht automatisch hinzufügen. Von MICE aus werden also keine Anhänge übertragen.