Helaas kan het voorkomen dat een gepland evenement niet meer doorgaat. Dit kan natuurlijk veel verschillende redenen hebben. In MICE kun je daarom (meerdere) annuleringsredenen toevoegen en selecteren bij het annuleren van een evenement.
In dit artikel staat uitgelegd:
Nieuwe annuleringsredenen toevoegen
Doorloop onderstaande stappen om nieuwe annuleringsredenen toe te voegen in je systeem.
Ga via het hoofdmenu naar beheer
Klik in het beheermenu op annuleringsredenen
Klik op de knop reden toevoegen om een nieuwe annuleringsreden toe te voegen
Geef een benaming aan de reden van annulering (denk bijvoorbeeld aan 'ziekte', 'geen gehoor', 'gekozen voor andere locatie', etc.)
Klik op opslaan. De annuleringsreden is nu toegevoegd.🥳
Herhaal stap 3 en 4 indien je meer annuleringsredenen wilt toevoegen.
Evenement annuleren en een annuleringsreden opgeven
Zodra je een evenement annuleert kun je direct een annuleringsreden selecteren en eventueel extra opmerkingen vermelden.
Om een evenement te annuleren ga je naar het evenement (vanuit de zoekbalk of planning) en klik je linksboven op de status van het evenement. Klik vervolgens op 'geannuleerd'.
In het annuleringsscherm kun je nu een annuleringsreden selecteren. Optioneel kun je ook nog extra opmerkingen vermelden.
Zowel de annuleringsreden als de extra opmerkingen vind je in het evenement terug aan de linkerkant (zie afbeelding hieronder).
Redenen van annulering analyseren
In MICE is het eenvoudig om de geannuleerde evenementen met annuleringsredenen te analyseren. Hiervoor gebruik je de annuleringsrapportage. Doorloop onderstaande stappen om een annuleringsrapportage te genereren.
1. Ga vanuit het hoofdmenu naar rapportages.
2. Klik bovenin het scherm op annuleringen.
3. Stel de datumreeks in om een overzicht te genereren met de annuleringsredenen binnen een bepaalde periode.
4. Optioneel: Filter op planner, klant of evenementtype(s) door te klikken op het trechter icoontje rechtsboven.
5. Nu heb je een overzicht met alle geannuleerde evenementen binnen de ingestelde periode. Onderin zie je een taartdiagram waarin je duidelijk de verhoudingen ziet van de frequentie van alle opgegeven annuleringsredenen.
