Es ist möglich, Nachrichten, die aus MICE gesendet werden, Anhänge beizufügen – wie zum Beispiel ein Bild oder ein Dokument. Dennoch kann es vorkommen, dass E-Mails im Spam-Ordner landen.
Nachricht als Spam markiert
Es ist immer schwierig genau zu sagen, warum eine Nachricht im Spam-Ordner landet. Es gibt nicht den einen spezifischen Grund, oft ist es eine Kombination verschiedener Faktoren. Um Spam-Versendern keine Hilfestellung zu geben, geben E-Mail-Programme zudem meist nicht genau an, warum eine Mail als unerwünscht eingestuft wurde. Dennoch gibt es bekannte Ursachen, die die Wahrscheinlichkeit für eine Spam-Markierung deutlich erhöhen. Hier sind einige Tipps!
Tipps zur Vermeidung von Spam
Links anstelle von Anhängen verwenden
E-Mail-Dienste blockieren regelmäßig Nachrichten mit zu vielen oder zu großen Anhängen. Dies führt dazu, dass die Nachricht im Junk-E-Mail-Ordner landet, was zur Folge haben kann, dass der Empfänger die E-Mail löscht oder niemals liest.
Wir empfehlen, den Inhalt des Anhangs in der Cloud (z. B. Google Drive) oder auf Ihrer Website zu speichern und einen teilbaren Link in der Nachricht zu platzieren. So erhöhen Sie die Chance, dass die E-Mail im regulären Posteingang des Empfängers ankommt.
Berücksichtigen Sie die Art der Organisation des Empfängers
Insbesondere Organisationen wie Banken, Anwaltskanzleien und Behörden haben oft sehr strenge Sicherheitsmaßnahmen in ihren Mailservern, um unerwünschte Dateien/Anhänge zu blockieren. Anhänge in E-Mails an solche Kontakte werden oft automatisch entfernt (die E-Mail selbst kommt meist an). Seien Sie sich bewusst, dass die Zustellrate bei der Kommunikation mit solchen Organisationen variieren kann.
Standardmäßig kleine Dateigrößen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Dateien, wie zum Beispiel die allgemeinen Geschäftsbedingungen, eine geringe Dateigröße haben. Große Dateien werden wesentlich häufiger als Spam eingestuft.
Nachrichten mit wenig Text
Tatsächlicher Spam besteht oft aus kurzen Nachrichten mit sehr wenig Text. Mail-Programme sind bei dieser Art von Nachrichten besonders wachsam. Es ist daher ratsam, Ihren Nachrichten genügend Text hinzuzufügen (mindestens 20 Wörter).
Unpersönliche Nachrichten
Spam-Mails werden oft in Massen versendet und sind daher weder personalisiert noch einzigartig. In Spam-Nachrichten fehlen oft persönliche Details des Empfängers. Aus diesem Grund empfehlen wir, Nachrichten so persönlich wie möglich zu gestalten, beispielsweise durch das Hinzufügen von Variablen für den Empfänger. Jede Nachricht ist dadurch einzigartig, was die Wahrscheinlichkeit einer Spam-Markierung verringert.
Support bei Spam-Nachrichten
Manchmal können wir in einem Zustellungsbericht sehen, warum eine spezifische Mail als Spam markiert wurde. Hierfür müssen wir die E-Mail als Anhang erhalten. In den meisten Mail-Programmen ist es möglich, eine "E-Mail als Anhang weiterzuleiten". Bitten Sie den Kunden gegebenenfalls darum und leiten Sie uns die Nachricht per E-Mail weiter, damit wir den Zustellungsbericht analysieren können.