MICE Operations

Tjeu Hendrickx

Melvin Verhoeven

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Funktionen in MICE

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Die verschiedenen Planungsansichten in MICE

Planungsansichten in MICE

Suchen und Filtern in der Veranstaltungsplanung

Verfügbarkeitsprüfung

(Eigene) Planungsansichten hinzufügen und bearbeiten

Exportieren von Planungsansichten

Notizen zur Planung hinzufügen (MICE Pro)

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Planung

Wie funktioniert der Datumsbereich in der Planung und in Berichten?

Was bedeuten die verschiedenen Veranstaltungsstatus?

Warum ist eine Veranstaltung nicht sichtbar?

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FAQ Planung

Veranstaltungsablauf bearbeiten

Wie fügt man einer Veranstaltung oder Aktivität mehrere Räume hinzu?

Eine (mehrtägige) Veranstaltung erstellen

Veranstaltungsdatum ändern, mehrere Tage hinzufügen oder löschen

Duplizieren von Veranstaltungen (Tagen) und Erstellen einer Serie

Gästeanzahl ändern

Veranstaltungsinformationen aktualisieren

Preis inklusive / exklusive

Notizen zu einer Veranstaltung (Tag) hinzufügen

Interne Aktivitäten und Produkte (PRO)

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Rabatt zu Veranstaltung, Angebot und Rechnung hinzufügen

Wie fügt man einen Rabatt hinzu?

Wie kann ich eine Nachkalkulation bearbeiten?

Primär – Vor Ort – Sonstige Kontakte

Welche Rollen gibt es für Kontaktpersonen?

FAQ Veranstaltungs-Dashboard

Kommunikation & Nachrichten

Automatisierte Nachrichten

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Allgemeiner Posteingang

E-Mails an MICE weiterleiten

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Posteingang

Benachrichtigungen in MICE

Private Notizen und Markieren von Kollegen

Interne Kommunikation

Wie funktionieren Nachrichten in MICE?

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Anhänge

Wie füge ich eine (persönliche) Signatur hinzu?

Warum wird meine E-Mail als Spam markiert?

Wie löse ich Probleme mit E-Mail-Adressen?

Möchten Sie eine Blindkopie (BCC) jeder ausgehenden E-Mail erhalten?

Wie richte ich eine BCC-E-Mail-Adresse für ausgehende Nachrichten ein?

Dokumente

Dokumentvorlagen einrichten

Optionen zur Textformatierung (Dokumente)

Dokumente vorbereiten (Vorlagen)

Was bedeuten die verschiedenen Elemente in den Drehbuch-Einstellungen?

Einstellungen für das Drehbuch

Einstellungen der Kostenübersicht

Dokument versenden

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Dokumente erstellen und versenden

Wie lassen sich leere Seiten in einem PDF vermeiden?

Ist es möglich, mehrere Dokumente gleichzeitig zu drucken?

Eine Vorlage für ein interaktives Angebot hinzufügen und gestalten

Ein interaktives Angebot (für eine Veranstaltung) erstellen und veröffentlichen

Kundenumgebung

Anzeigen von Vorschlägen in einem interaktiven Angebot

Interaktive Angebote (NEU!)

Digitale Angebote (ALT)

Textformatierungsoptionen (digitale Angebote)

Digitale Angebote

Variablen in MICE

MwSt. pro Angebot oder Veranstaltungstyp festlegen?

MwSt. pro Angebot oder Veranstaltungstyp festlegen

Angebote vorbereiten (Vorlagen)

Sämtliche Informationen zu Ihren Angeboten finden Sie im Dashboard des jeweiligen Angebots.

Dashboard für digitale Angebote

Ein digitales Angebot erstellen und versenden

Ein digitales Angebot verlängern

Wie versende ich ein Angebot, das mehrere Veranstaltungen umfasst?

Mehrere Veranstaltungen in einem Angebot

Angebote erstellen und versenden

Wie vermeide ich leere Seiten in einer PDF-Datei?

Wie kann ich ein digitales Angebot aus der Kundenperspektive ansehen?

Wie kann ich die Planung des Angebots bearbeiten?

Wie kann ich die Kostenübersicht des Angebots bearbeiten?

Warum funktioniert der Link zum Angebot nicht?

Warum kann ein Kunde ein unterzeichnetes Angebot nicht herunterladen?

Rechnungsstellung

Vorbereitung der Rechnungsdaten

Wie die MICE-Rechnungsstellung funktioniert

Abrechnung

Einstellen der Rechnungsnummer

Rechnungsstellung vorbereiten

Eine oder mehrere Veranstaltungen abrechnen

Rechnung bearbeiten

Rechnung erstellen ohne zu versenden

Anzahlungsrechnung erstellen

Wie kann ich eine Stornorechnung erstellen?

Stornorechnung

Rechnungshistorie (Audit-Log)

Externe Rechnungen

Mit Rechnungen arbeiten

Warum habe ich unterschiedliche MwSt.-Berechnungen?

Wie kann ich Zahlungen zu einer Rechnung hinzufügen oder entfernen?

Wie füge ich eine Referenznummer zu einer Rechnung hinzu?

Wie kann ich prüfen, ob Veranstaltungen bereits abgerechnet wurden?

Wie kann ich eine Rechnung aufteilen?

Wie kann ich eine versendete Rechnung löschen?

Wie kann ich eine Proforma-Rechnung erstellen?

Kann ich das Rechnungsdatum ändern?

Aufgaben

E-Mail-Benachrichtigung für Aufgaben

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Wie bearbeite ich die Kunden- oder Kontaktdaten?

Kunden- oder Kontaktdaten bearbeiten

Kontakte zusammenführen (bei Doppelerfassung)

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Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Was sind die verschiedenen Rollen für Kontaktpersonen?

Wie füge ich einen Privatkunden hinzu?

Was sind die Unterschiede zwischen den externen Benutzerrollen?

Berichte

Berichte in MICE

Wie und was kann man in Berichten filtern?

Wie funktioniert der Datumsbereich?

Wie kann ich E-Mail-Adressen von Veranstaltungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums sammeln?

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