In dit artikel vind je alle veelgestelde vragen over de koppeling tussen MICE en Guestplan.
Staat je vraag er niet tussen? Laat het ons weten via de chat.
Ontstaan er dubbele reserveringen in Guestplan als de koppeling geactiveerd wordt?
Als in Guestplan al handmatig reserveringen zijn aangemaakt voor evenementen uit MICE die in aanmerkingen komen om als reservering aangemaakt te worden, krijg je dubbele reserveringen. Zorg er in dit geval voor dat je de handmatig aangemaakte reservering verwijderd in Guestplan. De koppeling maakt namelijk weer een nieuwe aan als de reservering die het heeft aangemaakt "niet bestaat" en het evenement nog steeds voldoet aan de eisen om er een reservering voor aan te maken.
Kan ik ook tafelnummers koppelen?
Nee, het is enkel mogelijk om een ruimte uit MICE te laten koppelen aan een zaal/ruimte uit Guestplan, niet aan specifieke tafels binnen die zaal.
De tijden komen niet overeen. Hoe komt dat?
Bij synchronisatie vanuit MICE wordt je boeking altijd op exact de juiste tijd ingepland, ook als dit eigenlijk niet aansluit op je tijdvakken in Guestplan. Het is wel mogelijk dat de tijd achteraf is aangepast in Guestplan. Mocht dit voor problemen zorgen, pas de activiteit in MICE dan opnieuw aan om synchronisatie te forceren.
Bij welke status wordt de reservering overgezet?
Evenementen met status in optie, bevestigd of afgerond worden in Guestplan geplaatst. Evenementen die geannuleerd zijn worden verwijderd uit Guestplan.
De tafelcombinatie van mijn reservering klopt niet. Hoe komt dat?
De Guestplan-koppeling probeert zo goed mogelijk rekening te houden met de instellingen van je restaurant in Guestplan, maar doet ook zijn uiterste best om reserveringen in te boeken die wellicht niet voldoen aan de instellingen.
Wat gebeurt er als er een te grote groep in een zaal wordt geplaatst?
Groepen van elke grootte worden gesynchroniseerd naar Guestplan, om te voorkomen dat je reserveringen mist. Als je groep in MICE groter is dan de capaciteit van je locatie, dan zul je een waarschuwing krijgen in Guestplan.
Ik ontvang e-mails dat de synchronisatie mislukt is. Wat moet ik doen?
Er zijn verschillende scenario's waardoor het toevoegen of wijzigen van een boeking in Guestplan niet lukt. Om te voorkomen dat je informatie in Guestplan mist, stellen we je hiervan op de hoogte.
Het systeem blokt niet de hele zaal. Hoe komt dat?
MICE maakt een boeking aan in Guestplan met het aantal gasten dat in MICE opgegeven is. De tafelschikking (en het blokken) is vervolgens de verantwoordelijkheid van Guestplan. Momenteel biedt de API ons geen mogelijkheid om een hele ruimte te blokken.
Kunnen we automatisch bestanden laten toevoegen als bijlage in Guestplan?
Nee. Bijlagen worden via de API niet ondersteund, dus we kunnen helaas niet automatisch documenten toevoegen. Vanuit MICE doen we dus niets met bijlagen.