In dit artikel vind je alle veelgestelde vragen over:

Staat je vraag er niet tussen? Laat het ons weten via de chat.

Welke kleur heeft een reservering in Formitable die uit MICE komt?
​De kleur van de reservering is standaard blauw, tenzij er een conflict is, dan is de reservering rood gemarkeerd (totdat het conflict is opgelost).

De tijden komen niet overeen. Hoe komt dat?

Bij synchronisatie vanuit MICE wordt je boeking altijd op exact de juiste tijd ingepland, ook als dit eigenlijk niet aansluit op je tijdvakken in Formitable. Het is wel mogelijk dat de tijd achteraf is aangepast in Formitable. Mocht dit voor problemen zorgen, pas de activiteit in MICE dan opnieuw aan om synchronisatie te forceren.

Waarom is de reservering geboekt op het default ticket en niet op het ingestelde ticket van de shift?

Meestal komt dit doordat het aantal gasten van de reservering hoger is dan de maximale groepsgrootte van de ingestelde shift. De maximale groepsgrootte is 50 pax in Formitable. Dit kan vanuit Formitable helaas niet worden aangepast.

De tafelcombinatie van mijn reservering klopt niet. Hoe komt dat?

De Formitable-koppeling probeert zo goed mogelijk rekening te houden met de instellingen van je restaurant in Formitable, maar doet ook zijn uiterste best om reserveringen in te boeken die wellicht niet voldoen aan de instellingen. Dit werkt als volgt:

Kan de bedrijfsnaam getoond worden bij MICE reserveringen in Formitable?

Dat kan. Bewerk hiervoor de reserveringsdetails van een reservering en zorg dat "bedrijf" is geselecteerd (zie afbeelding hieronder).

Kan ik bij de reservering in Formitable informatie plaatsen zonder dat dit verdwijnt?

Ja, dat kan. Bij de reservering details kun je boven en onder de reeds bestaande data informatie verwerken (zie afbeelding hieronder) zonder dat dit verdwijnt/ wordt overschreven bij een nieuw synchronisatie moment.

Waarom vind ik een geannuleerde reservering nog terug in Formitable?

Zodra een evenement is geannuleerd in MICE wordt de reservering ook geannuleerd in Formitable. In de tafelweergave van Formitable zijn geannuleerde reserveringen niet zichtbaar. In de lijstweergave dien je via de "status" filter geannuleerde reserveringen uit te zetten zodat ze niet worden getoond.

Wordt een reservering gesynchroniseerd als er meer gasten zijn dan de betreffende wijk op dat moment toelaat?

Ja, reserveringen worden altijd gesynchroniseerd ondanks dat de wijk onvoldoende capaciteit heeft. Hierdoor mis je nooit reserveringen in Formitable.

Kan een hele zaal geblokt worden?

Ja, dat kan. Wij kunnen per wijk instellen dat deze volledig wordt geblokt zodra er vanuit MICE een reservering op de betreffende wijk wordt geplaatst. Dan wordt de reservering bij iedere tafel geplaatst.

Kan ik ook tafelnummers koppelen aan de locaties?
​Nee, het is enkel mogelijk om een wijk te koppelen aan een locatie.

Kunnen we automatisch bestanden laten toevoegen als bijlage in Formitable?

Nee. Bijlagen worden via de Formitable API niet ondersteund, dus we kunnen helaas niet automatisch documenten toevoegen. Vanuit MICE doen we dus niets met bijlagen.

Kan ik de namen van locaties en wijken nog wel aanpassen als ze zijn gekoppeld?

Ja, dat kan. We hebben in eerste instantie de exacte namen nodig van locaties en wijken zodat we de juiste aan elkaar kunnen koppelen. Zodra de koppeling actief is kunnen namen van locaties en/of wijken gewoon worden aangepast.

Wat gebeurt er als er een te grote groep in een zaal wordt geplaatst?

In principe kunnen groepen van elke grootte geplaatst worden. Als je groep in MICE groter is dan de capaciteit van je locatie, dan krijg je een waarschuwing in Formitable en is de boeking rood gemarkeerd.

Ik ontvang e-mails dat de synchronisatie mislukt is. Wat moet ik doen?

Er zijn verschillende scenario's waardoor het toevoegen of wijzigen van een boeking in Formitable niet lukt. Om te voorkomen dat je informatie in Formitable mist, stellen we je hiervan op de hoogte.

Er zijn een aantal bekende situaties waardoor je tegen problemen aan kunt lopen: