Bei vielen Veranstaltungen ist die Anfrage der erste Kontaktmoment mit dem Kunden und sollte daher benutzerfreundlich, gut organisiert und eine ansprechende Präsentation Ihres Sortiments sein. Aus diesem Grund haben wir das Design des Anfrage-Widgets verbessert und eine neue Version eingeführt.
Das Ziel eines Tools für Preisanfragen ist es, dass der Kunde einen ersten Entwurf für sein Event erstellt. Wir sprechen hierbei von einer unverbindlichen Anfrage, im Gegensatz zu einem Buchungsmodul (welche regelmäßig zu einem Verlust bei der Konversion führen).
Pro-Tipp: Mit dem MICE Pro-Paket können Sie mehrere Anfrage-Widgets erstellen – ideal für Websites mit eventspezifischen Landingpages. Dadurch müssen Kunden in Schritt 1 keine Veranstaltungsart mehr auswählen. Zudem können Sie pro Veranstaltungsart entscheiden, ob eine Standortauswahl erforderlich ist, was den Prozess weiter optimiert.
Es gibt einige feste Schritte im Tool für Preisanfragen:
Orientierungsfragen
Standorte (optional)
Pakete
Event-Setup
Kontaktdaten
Sie können Schritt 2 (Standort auswählen) optional überspringen. Die anderen Schritte sind obligatorisch und können nicht überspringen werden.
Schritt 1: Orientierungsfragen
Das Layout und die Fragen sind vordefiniert. Diese Fragen sammeln essenzielle Informationen, auf deren Basis dem Kunden passende Optionen präsentiert werden.
Veranstaltungsart (Art des Events)
Unter Veranstaltungsarten (Setup > Einstellungen > Veranstaltungsarten) und unter Widgets in der Setup-Umgebung (Setup > Widgets) können Sie entscheiden, welche Veranstaltungsarten angezeigt werden.
Durch die Verknüpfung einer Veranstaltungsart mit einem Paket werden nach der Auswahl von (zum Beispiel) „Meetings“ nur Meeting-Pakete angezeigt. Ebenso können Sie Veranstaltungsarten mit Standorten verknüpfen. Dies stellt sicher, dass beispielsweise keine Tagungsräume angezeigt werden, wenn ein Entwurf für eine Hochzeit erstellt wird.
Achtung! Falls keine Veranstaltungsarten mit einem Paket oder Standort verknüpft sind, werden standardmäßig alle Optionen angezeigt.
Tipp: Um zu sehen, welche Veranstaltungsarten mit bestimmten Paketen oder Standorten verknüpft sind, wählen Sie die Ansicht „Schnelleditierung“ in der Paket- und Standort-Umgebung (im Setup).
Anzahl der Gäste
Die gewählte Veranstaltungsart und die eingegebene Anzahl der Gäste bestimmen, welche Optionen in den nächsten Schritten der Anfrage verfügbar sind. Das Feld für die Gästeanzahl berücksichtigt folgende Einstellungen:
Für jeden Standort kann eine Kapazität basierend auf verschiedenen Raumlayouts festgelegt werden.
Für jedes Paket kann eine minimale und maximale Gästeanzahl definiert werden.
Datum (Optional)
Bei jeder Anfrage können Nutzer optional ein bevorzugtes Datum auswählen. Dieses Feld ist immer optional, um einen niederschwelligen Anfrageprozess zu gewährleisten, der die Konversion maximiert. Falls das gewählte Datum nicht verfügbar ist, kann der Veranstaltungsplaner eine passende Alternative vorschlagen.
Schritt 2: Standorte auswählen
In Schritt 2 kann der Kunde einen Standort auswählen.
Falls Sie spezifische Pakete für einen Raum/Standort erstellt haben, können Sie diese pro Paket hinzufügen.
Sie können diesen Schritt (Standort auswählen) deaktivieren. Wenn kein Standort ausgewählt wird, wird die Veranstaltung unter „Kein Standort“ geplant.
Schritt 3: Paket auswählen
In Schritt 3 wählt der Antragsteller ein Paket aus. Dieser Schritt ist obligatorisch.
Pro Anfrage kann 1 Paket ausgewählt werden. Anschließend wird der Inhalt so angezeigt, wie Sie ihn unter Setup > Pakete hinzugefügt haben.
💡 Bieten Sie für jede Gruppengröße einen passenden Raum an, damit Antragsteller immer eine Wahl haben und nicht in einer Sackgasse landen.
Keine Optionen verfügbar: Benachrichtigung an den Kunden
Im ersten Schritt einer Anfrage gibt der Kunde folgende Informationen ein:
Veranstaltungsart
Anzahl der Gäste
Datum (optional)
Basierend auf diesen Eingaben prüft das System sofort die Verfügbarkeit von Räumen und Paketen.
Wenn keine passende Option verfügbar ist, erhält der Kunde automatisch eine Benachrichtigung.
In dieser Benachrichtigung wird Ihre allgemeine E-Mail-Adresse angezeigt (festgelegt unter Setup > Einstellungen > Unternehmensdaten > Allgemeine E-Mail-Adresse). Der Text der Benachrichtigung kann nicht geändert werden.
Schritt 4: Event-Setup
Nach der Auswahl eines Pakets folgt der nächste Schritt, in dem der Antragsteller (falls konfiguriert) Zeiten ändern und zusätzliche Produkte zu seinem Event hinzufügen kann.
Sie können entscheiden, ob der Antragsteller in der Lage ist, die Zeit und Dauer von Aktivitäten zu aktualisieren und ob er die Dauer einer Aktivität ändern darf.
💡 Bieten Sie für jede Gruppengröße ein passenden Paket an, damit Antragsteller immer eine Wahl haben und nicht in einer Sackgasse landen.
Schritt 5: Kontaktdaten
Sie können entscheiden, ob bestimmte Kontaktdaten als Pflichtfelder ausgefüllt werden müssen.
Bestimmen Sie das Design des Abschnitts „Event-Setup“ selbst über Setup > Widgets. Es ist beispielsweise möglich zu wählen, ob die Timeline angezeigt wird, damit der Kunde die Zeiten des Events anpassen kann, und ob Vorschläge als Bilder oder in einer Liste angezeigt werden.
Das Endergebnis
Gehen Sie zu Setup > Widgets. Anschließend können Sie das Design des Widgets sehen, indem Sie auf den Link klicken (siehe Bild unten).
In dieser Ansicht (Widgets) können Sie auch das Layout, die Titel und Texte ändern. Gehen Sie die Optionen Schritt für Schritt durch.
Zusatzfelder
Es ist möglich, „Zusatzfelder“ zu erstellen, um mehr Informationen zu sammeln. Gehen Sie unter Setup > Widgets zu „Zusatzfelder“ und klicken Sie auf „+ Element hinzufügen“, um ein Zusatzfeld zu erstellen.
Arten von Zusatzfeldern
Einzeiliger Text: Der Antragsteller kann eine einzelne Textzeile eingeben.
Mehrzeiliger Text: Der Antragsteller kann mehrere Textzeilen eingeben.
Auswahloptionen: Der Antragsteller kann aus vordefinierten Optionen wählen.
Ja/Nein-Frage: Ein Kontrollkästchen wird hinzugefügt (entspricht „Ja“).
Benutzerdefiniertes Feld: Verknüpfen Sie das Zusatzfeld mit einem bestehenden Attribut.
Erforderlich oder Optional
Entscheiden Sie für jedes Zusatzfeld, ob es ein Pflichtfeld ist oder optional ausgefüllt werden kann.
Antragsteller können ihre Anfrage nicht absenden, wenn ein erforderliches Feld leer gelassen wird. Das Feld wird rot markiert.
Bestätigung
Konfigurieren Sie, ob nach dem Absenden einer Anfrage eine Dankeschön-Nachricht angezeigt wird, der Kunde auf eine andere Seite weitergeleitet wird oder eine Bestätigungs-E-Mail gesendet wird.
Dankeschön-Nachricht
Erstellen Sie eine eigene Nachricht, die sofort nach dem Klicken auf „Angebot anfragen“ erscheint. Weiterleitung zur Dankeschön-Seite Fügen Sie die URL einer speziellen Seite Ihrer Website ein, auf die Nutzer nach der Anfrage weitergeleitet werden.
Bestätigungs-E-Mail
Aktivieren Sie die E-Mail und verfassen Sie eine Nachricht, die an den Kunden gesendet wird.
Einrichten des Anfrage-Widgets mit dem Setup-Assistenten
Um den Prozess zu vereinfachen, haben wir einen benutzerfreundlichen Assistenten entwickelt. Dieses Tool bietet Echtzeit-Feedback zur Vorschau Ihres Anfrage-Moduls.
Standardmäßig wird die mobile Ansicht auf der rechten Seite angezeigt. Um zur Desktop-Ansicht zu wechseln, klicken Sie auf das Desktop-Symbol unter der Vorschau.
QR-Code herunterladen
Jedes Tool für Preisanfragen verfügt über einen Widget-Link und einen QR-Code. Diesen können Sie über das QR-Symbol neben der Widget-ID herunterladen. Beim Scannen gelangt man direkt zum Anfrage-Widget.
Installieren des Anfrage-Widgets auf Ihrer Website